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管理方法之“七字法则“——管理篇

打印    发表日期:2013-10-4

    七字诊断法是对企业进行诊断的方法,即由具有一定的理论水平和实践经验的经营管理专家根据企业的要求,深入企业现场,采用科学的方法,调查研究,运用定性和定量相结合的综合分析,针对企业经营管理方面存在的问题以及长远的经营战略,经营目标,经营方针等提出具体的改善建议,进而指导和帮助实施,以达到提高企业管理水平,增强素质和提高经济效益的目的的诊断方法。

    基本方法概括为:看、听、问、查、测、定、改,简称七字诊断法。 


    1、看法,又称叫望诊,是指通过诊断人员的视觉,对管理现场进行观察,熟悉现场管理情况,发现管理工作中存在的问题,并对管理工作的总体情况取得初步的印象。

    望诊的范围很广,包括人,产品,设备,组织机构等。常用的望诊方法有:评分法,直接印象法,目视观察法等。 
 

    2、听法,是指诊断人员利用听觉,直接听取各方面的意见和反映,包括管理情况介绍,对管理工作的意见,建议以及各种议论等。
  常用的听诊方法有:会议法、面谈法、采访法等。


    3、问法,是指诊断人员以询问的形式,对看、听过程中发现的问题,不清楚的地方,进一步向有关人员提出询问。
  询问要全面、具体,包括问何人,何事,何时,何地,何故和如何。也就是要问清楚是什么人,在什么时间、地点,由于什么缘故,做了什么事情,做的结果如何。问诊的常用方法有三十二问法,询问法等。


    4、查法,是指诊断人员通过调查各方面的情况,查阅企业的各种有关资料,并进行统计、对比、分析,从中寻找和发现管理工作中的问题。
  查的内容包括查人、查资料、查问题、查原因。查诊的常用方法有:意见调查法、综合调查法、资料分析法等。


    5、测法,是指诊断人员采用的一种科学管理方法和手段。通过进行具体的测算、分析,亲自掌握管理工作的第一手资料,找出带有规律性和代表性的问题。
  测的内容包括测效率、测效益、测定额等。测诊的常用方法有:抽样检测法,作业测定法,瞬间观察法等。


    6、定法,是指明确问题,判断企业病症所在,确定改善措施和方案的一种诊断方法。定法包括定问题、定措施、定方案的方法。
  常用的方法有:问题确定法、要素比较法、综合评定法等。 

    7、改法,是指落实改善方案,通过改革提高管理水平的方法。企业论断的改善方案,只有通过认真的贯彻落实,才能取得效果,达到诊断治疗的目的。不改,问题得不到解决,企业就没有出路。
  进行改善常用的方法有:潜在问题分析法、回访调查法、效果评估法等。