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《身份画刊》2013年3月刊专访

打印    发表日期:2013-4-29

                                               

 

李雨蒙:本土物业的领航者

 

 
     物业,源自于英语的“property”一词,事实上,这个目前在欧美国家还算年轻的新兴产业,于如今的东北人来讲早不陌生。
     2000年,它的走来正在改写着长春本土人的观念,人们这才知晓,原来,那些看似“鸡毛蒜皮”的琐事,竟也能自称为一门体系。也就是说,当你对那些全然陌生的人付出了极大的艰辛与关怀后,除了金钱,你或许还会意外的收获其它,比如,那些曾被你服务过的人,回馈给你的无尽尊重与信赖,岂不为人生中最为无价的财富?
当然,倘若你从业于物业一行,大概总会有此收获,他们觉得,赠予往往会令一个人的人生变得充实。正如,长春元亨利贞物业有限责任公司总经理李雨蒙,这个敢于在长春的物业领域试吃“第一只螃蟹”的东北汉子,在历经了十几载磨练后,终于有了今天的成功。如此,他憨厚与朴实的外表,再也遮不住一位成功人士才有的光芒。
如今,他将高深的《易经》与先进的管理理念融为一处,拿捏得恰到好处,继而,他将以他独到的执着与细腻,继续创造着元亨利贞物业有限责任公司那不可磨灭的神话。

  

    一个敢于尝试“螃蟹”的人

 

    于他而言,接触到物业这个领域,纯属一个偶然。
曾几何时,他炒过股票,开过网吧,最时运不济时,还推着一辆半旧的三轮车走街串巷地挨家卖豆油,但凡人世冷暖,他无不拿来细细尝过,这样的经历不免铸就了这位东北汉子如今坚韧的性格。
     2000年,一个偶然的机会,他在家人的引荐下,走进了长春鸿城国际花园,担任一名普通的房管员的角色,虽说身处管理岗位,管得却是鸡毛蒜皮的小事,终日的工作便是与业主打成一片,接待问询,巡查楼盘,搜集意见,记录信息……
起初,他认为这不过就是一份工作,可直到深入其中,才发觉,原来,这份看似简单又单调的工作后面,竟还蕴藏着一门独立又高深的学问,这也被一些人称之为“理念”。
渐渐的,他开始融入到物业管理那融洽又宽松的氛围内,甚至心甘情愿地将自己完全投入到这份工作当中,尤其是团队之间默契的配合,更令他体会到了欲罢不能的快乐。
又是多年的不断努力,他终于在物业的领域完全成长起来,除了学习到数不清的先进管理理念,也领悟到物业管理中的精髓。
    直到,2003年的下半年,他终于有了一个可以施展拳脚的机会。
他不再满足于固守鸿城国际花园这座坚固的城池,而是鼓励团队的其他成员走出去,通过采取主动,给公司“创造更多的血液”。“那些日子简直苦到难以想象,当时的公司没有车,大家就只能靠自己,能坐公交车的,就坐公交车,可要是连公车都没有,大家就不得不靠两条腿走下去,有时候,一走就是一天,晚上回到家,连腿都是肿的。”
     当初那段艰难又辛苦的日子,令这位东北汉子至今回忆起来都会感到动容。也正是因为大家的这份执着与坚持,为他们所在公司带来了极大的回报,那一年,公司的项目越拓越宽,客户也越积越多。每说至此,李雨蒙总会骄傲地挺起头,“就是因为我们的努力,公司的业务才好的一发而不可收拾。”

    

    一个不穿西装的人

 

    2007年,李雨蒙带领自己的团队,创建了如今的元亨利贞物业有限责任公司。“元亨,利贞”本有深意,它出自于中国《周易•乾卦》的卦辞,在《易经》中为占筮之辞,取“大吉”之意。经过多年对《易经》的钻研,李雨蒙希望如此吉祥的名子,会给他的公司带来好的兆头。
    整整7年的钻研与满腔的创业热忱,让他对未来充满着期待,仅仅一年的努力,他便让元亨利贞物业有限责任公司的管理面积达到150万余平方米,拥有员工达500余人。
只是,担子越重,他越是体会到其中的不易,原本信手拈来的管理经验,竟有时也会无处安放。“2009年,因为我的个人问题,公司曾遭受到极大的冲击,其实,都是一些鸡毛蒜皮的小事,就是因为我态度强硬,与小区业主起了纷争,最后,竟发展到弃管的地步……”
    如今,他并不避讳讲起当初的失败,或许在他看来,失败本不能让人难堪,“只要能从中汲取教训,以此来训诫自己,抑或是教导他人,那段经历即使失败,也不乏他的意义。”如此开阔的心胸,也着实是令人钦佩。之后,他逐渐调整了管理策略,一切从细枝末节入手,并以“关注细节”作为了元亨利贞物业有限责任公司的服务理念。他鼓励员工们“越做越小”,甚至做到了“骨头里挑刺”的地步,李雨蒙比喻:“若是一个清洁工,无论你打扫的多么干净,要是在墙上留了黑点,也不能算是工作到位。”
这样一来,苛刻的执行标准简直令许多员工不消,面对如此“强压式”的管理,有人开始不满,甚至,做了逃兵。
其实于此,李雨蒙有着自己的看法,“我始终鼓励员工们‘先付出,后收获’,你的辛苦付出,管理者总能看在眼里。”他说:“物业本身就是一个服务行业,业主自然就是我们的上帝,所以,我们必须要倾尽全力,让我们服务着的上帝感到舒适可心。”
    正是这“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,经历了多年的优胜劣汰,李雨蒙终于组建了自己的强势团队,而他所提出的种种服务理念,也为他赢得了诸多业主的好评。
2012年,他所服务的国家开发银行吉林分行终于赢得了吉林省物业管理示范大厦的殊荣,而多年以来不遗余力的服务,也让他们保持了“无上访、无投诉,100%满意度”的良好记录。
    如今,李雨蒙愈发看到了团队的力量,他也愈来愈期望自己的团队得以成长。于是,他不再穿西装,除了平易近人,“也是为了把他们推向人前,让团队真正的成长起来。”

 

   一个想打败自己的人

 

    2013年,在元亨利贞物业有限责任公司组建的近6个年头里,李雨蒙与他的团队正日趋成熟。
    如今,除了拥有一只坚韧又强势的队伍,他们还有着一套只属于自己的管理服务方式,如,影子服务,领地服务,交流会促进服务等。之后,他还尝试着将复杂的《易经》融入进现代化管理中,这样一来,除了优化了公司制度,他也从中大获益处。“它不仅能让我在遇事时保持一份平和的心态,还让我更加的看轻得失,在多年的钻研中,它也给我带来了许多的朋友,有时候,它让我觉得,人活着,就要及时行善。”所以,如今的他除了是一位成功的企业家外,竟也占据了一个“易经大师”的尊号。但,即便在事业与生活上取得了双重的成功,他仍是不肯放缓步伐,强烈的责任感让他不得不继续走下去,给予元亨利贞物业有限责任公司及员工一个更好的明天。
  “其实,无论我的事业多么成功,我的前面永远都有着一个敌人,那就是自己”,在他看来,如今,固有的管理经验与思维模式恰是他事业的最大阻碍,唯有突破了自己,找到一个全新又科学的管理方法,才能让他在物业管理的领域持续不断地走下去。
    那么,既然如此,我们不妨与他奉上最美的祝福,期望他一路走下去,越走越远,也越走越顺,有朝一日,成为吉林物业领域那位最伟大的领航者。

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到底什么是职业尊严

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